Conditions Générales de Vente (CGV) de WORKO Work & Safety
1. Champ d’application et parties contractantes
1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les droits et obligations entre WORKO Work & Safety, exploitée par Gross Schweiz AG, Schaffhauserstrasse 97, 8152 Glattbrugg, Suisse (ci-après « le vendeur ») et ses clients (ci-après « le client ») concernant toutes les commandes passées sur le site www.worko.ch.
1.2 En validant sa commande, le client accepte pleinement les présentes CGV. Celles-ci s’appliquent à toutes les commandes effectuées en ligne, par e-mail, téléphone ou via un représentant.
2. Conclusion du contrat
2.1 Les produits présentés sur le site ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement.
2.2 Le client peut passer commande en ligne, par e-mail, téléphone ou directement auprès d’un représentant du vendeur.
2.3 Une confirmation automatique de commande est envoyée par e-mail après validation. Cette confirmation ne constitue pas encore une acceptation de la commande.
2.4 Le contrat est conclu dès l’expédition de la marchandise par WORKO Work & Safety.
3. Prix et conditions de paiement
3.1 Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), sauf indication contraire.
3.2 Moyens de paiement acceptés : carte de crédit, virement bancaire, PayPal, Twint et paiement sur facture.
3.3 Le paiement sur facture doit être effectué dans un délai de 30 jours. Un paiement échelonné sur 90 jours est possible sur demande.
3.4 En cas de retard de paiement, des intérêts de retard peuvent être appliqués selon les conditions de notre partenaire financier.
3.5 Les marchandises restent la propriété de WORKO Work & Safety (Gross Schweiz AG) jusqu’à leur paiement intégral.
4. Livraison
4.1 Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Les livraisons dans d’autres pays sont possibles sur demande spéciale.
4.2 Délais indicatifs :
– Livraison directe du fabricant : 1 à 3 jours ouvrables après expédition.
– Depuis le centre logistique WORKO : 2 à 4 jours ouvrables.
– Depuis notre propre stock : 1 à 2 jours ouvrables.
4.3 En cas d’indisponibilité d’un produit, le client est immédiatement informé et se voit proposer un remboursement, un produit équivalent ou une annulation.
4.4 WORKO assume les risques liés au transport. Le client doit toutefois signaler tout dommage immédiatement après réception.
4.5 Les livraisons partielles ne sont effectuées qu’en cas de nécessité et sans frais supplémentaires pour le client.
5. Droit de retour
5.1 Le client bénéficie d’un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.
5.2 Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine non ouvert et en parfait état.
5.3 Le client doit contacter le service client de WORKO (info@worko.ch) avant tout retour.
5.4 En cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par WORKO. Dans les autres cas, ils sont à la charge du client.
5.5 Les remboursements sont effectués sous 7 à 10 jours ouvrables après réception du retour.
6. Garantie et réclamations
6.1 La garantie légale est de deux ans à compter de la date de livraison, sauf mention contraire.
6.2 Les défauts doivent être signalés dans un délai de 7 jours ouvrables.
6.3 En cas de défaut, le client peut demander une réparation, un échange, une réduction de prix ou un remboursement.
7. Responsabilité
7.1 WORKO n’est pas responsable des dommages causés par une négligence légère.
7.2 La responsabilité pour faute grave ou dommage corporel reste inchangée.
7.3 La responsabilité est limitée aux dommages directs prévisibles liés au contrat.
8. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site est protégé par le droit d’auteur et demeure la propriété de Gross Schweiz AG. Les marques, y compris WORKO Work & Safety, ne peuvent être utilisées sans autorisation écrite.
9. Protection des données
Les informations sur le traitement des données personnelles se trouvent dans notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable et juridiction
10.1 Le droit suisse est exclusivement applicable.
10.2 Le tribunal compétent est 8152 Glattbrugg / Zurich.
10.3 Si une disposition est jugée invalide, les autres restent valables.